การถูกปฏิเสธบริการไม่ได้แปลว่าคุณไม่มีสิทธิ หรือไม่มีทางเลือกอื่น — แปลว่าต้องไปที่อื่น สถานพยาบาลบางแห่งยังปฏิเสธเพราะไม่คุ้นเคยกับขั้นตอน หรือมีข้อจำกัดเฉพาะที่ ไม่ใช่เพราะกฎหมายไม่อนุญาต
ทำตามลำดับนี้
- โทร 1663 ทันที บอกว่าถูกปฏิเสธจากที่ไหน เจ้าหน้าที่จะช่วยหาสถานพยาบาลอื่นในเครือข่าย RSA ที่รับได้
- ลองโรงพยาบาลของรัฐที่ขึ้นทะเบียนกับ สปสช. ในพื้นที่ใกล้เคียง
- ถ้าถูกเรียกเก็บเงินทั้งที่มีสิทธิ ให้ร้องเรียนที่สายด่วน สปสช. 1330
สิทธิของคุณ
เมื่อเข้าเงื่อนไขทางการแพทย์ตามกฎหมาย (ดู ทำแท้งถูกกฎหมายไหม ในไทย) คุณมีสิทธิได้รับบริการที่สถานพยาบาลซึ่งขึ้นทะเบียนไว้ การปฏิเสธโดยไม่มีเหตุผลทางการแพทย์ที่ชัดเจนอาจถือเป็นการละเมิดสิทธิ
เก็บหลักฐานไว้
- ชื่อสถานพยาบาลและวันที่ไปติดต่อ
- ชื่อเจ้าหน้าที่หรือแพทย์ที่ให้ข้อมูล (ถ้าทราบ)
- เหตุผลที่ถูกปฏิเสธ ตามที่เขาแจ้ง แม้จะเป็นคำพูดปากเปล่า
หลักฐานเหล่านี้ใช้ประกอบการร้องเรียนกับ สปสช. หรือสำนักงานคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติได้
ถ้าไม่รู้จะเริ่มตรงไหน
โทร 1663 ก่อนเสมอ เจ้าหน้าที่จะช่วยประเมินสถานการณ์และแนะนำขั้นตอนต่อไปตามความเหมาะสม ไม่จำเป็นต้องรู้คำตอบทั้งหมดก่อนโทร